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★ 什么是400电话业务？
答：400是800免费电话业务升级版，是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。

★ 办理400电话业务能给企业带来什么利益？
答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。 
1）全面提升企业形象，主叫方只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。 
2）与800电话相比，400电话可以覆盖多达4.5亿手机用户，区域范围更广。 
3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。

★400电话与800免费电话的区别？ 
答：二者都是智能网的语音业务,区别是： 800电话为被叫集中付费业务，400为主叫付市话费、被叫付长途费的分摊付费业务。 800电话移动/联通手机都不能拨打，400业务移动/联通手机均能拨打。 800电话必须转回申请地接听，400业务可以全国组网，按区域转接。 800电话市话接入是0.15元/分钟，长话接入0.75元/分钟，400统一接入是0.18元/分钟起。800电话开通区域少，400业务开通全网，几乎所有的电话都能拨打。

★ 400业务与95xxx、96xxx的区别？ 
答：400是基于智能网的语音增值业务，95xxx、96xxx不是智能网业务，是一种短号码。95xxx、96xxx一般不会设全国性呼叫中心，而是按省、按地区设置，当用户呼叫时，交换机将95xxx、96xxx路由至当地呼叫中心。

★ 哪些终端能拨打400业务，哪些终端不能拨打？ 
答：办公电话、住宅电话、小交换机电话、DID电话、移动/联通手机电话均可以拨打400电话；校园电话、各种公用电话暂不开放400电话。

★ 400电话是多少位数？ 
答：400电话位长为10位：业务接入码＋数据库标识码＋用户号码。 其中，业务接入码为400，数据库标识码为KN1N2（K=6）； 用户号码为ABCD（共四位）。

★ 已停用的400电话号码，能否再次分配？ 
答：对于已取消的400电话业务的用户号码，必须停用6个月以上方可再分配给其他用户使用。

★ 400业务计费周期？ 
答：400业务计费周期是按自然月进行计费

★ 400业务主叫用户与被叫用户之间如何分摊通话费用，业务用户能否自主调分摊比例？ 
答：目前设定400业务按照主叫支付市话费用、被叫支付长途费用来分摊付费，按现有的资费管理，不允许业务用户自己调整分摊比例。

★ 400业务是否支持网上自助管理功能？ 
答：400业务支持用户自助管理功能，用户可以通登陆我们提供的网址到后台，输入400电话号码和密码后，可以进行部分业务操作（查询话费清单，查询当月累计通话费，修改密码，修改绑定的号码，设置时间表转移等）。

★ 申请400电话业务的用户向外拨打电话能否显示400号码？ 
答：不可以，直接显示真实固话，手机，小灵通。按照信息产业部电函[2002]287号文件，对于智能网业务，应实现真实的主叫号码的传送。

★ 我的公司在全国设有多家分公司，怎么利用400号码作为统一宣传号码？ 
答： 400业务的功能里面，可以根据主叫电话不同的区号来转接到不同的目的电话上，因此您可以将贵公司全国各分公司的电话作为不同的目的电话来设置，这样在当地的客户拨打此400号码，将会自动转接到贵公司当地的分公司。

★ 我的公司需要在上班时间和休息时间将400分别转接到不同的电话上，400能实现吗？ 
答：可以。400的功能里面，可以根据不同的时间段来选择转接到不同目的电话上。

★ 我想通过400号码做一个小总机的功能，如何实现？ 
答：400可以在客户接通号码时播放一段20秒左右的客户自己录制的宣传录音，然后根据语音的提示，可以按不同按键（0－9共10个）选择不同部门的功能。