当然绝对的永不占线是不可能的，但通过选择合适的电话接入模式，可以让客户只需要记住一个呼叫中心接入号，多个客户同时呼入均可接通呼叫中心。普通的公司用电话号码或家庭用电话号码均不含此功能。但通过申请中继业务（什么是中继线？〕或利用400 电话或800 电话的呼转功能可实现这种效果。 

注：不通过以上功能实现永不占线也有些其它方法，但归跟到底是需要付出其它费用或代价的。试想下，如果真有那样的产品，电信的中继业务就该取消了。